Antalya Doktorları için Web Tasarım Ajansı olarak, yeni Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği’nin (12 Kasım 2025, Resmî Gazete) yayınlandığı andan itibaren tüm projelerimizi bu kurallara göre yeniden yapılandırdık. Yönetmelik, dijital sağlık iletişiminde reklamı tamamen yasaklarken, bilgilendirme ve hasta güvenini koruma amacıyla kontrollü bir alan açıyor. Hasta yorumları konusunda en net sınırlama ise 8. maddede yer alıyor: “Hasta memnuniyeti yorumlarını tanıtım amacıyla öne çıkarmak yasaktır. Randevuya yönlendiren manipülatif mesajlar kullanılamaz.”
Peki bu durumda yorum bölümü tamamen kaldırılmalı mı? Hayır. Doğru konumlandırıldığında ve tanıtım amacı taşımadığında, yorumlar hâlâ güvenilirlik ve şeffaflık göstergesi olarak kullanılabilir. Aşağıda, Antalya klinikleri için yönetmelik uyumlu yorum bölümü tasarımını adım adım açıklıyoruz.
Yeni Yönetmelik Hasta Yorumlarını Nasıl Etkiledi?
Yönetmelik özetle şunu söylüyor:
- Yorumlar pazarlama ve tanıtım aracı olamaz
- “En çok tercih edilen”, “hastalarımız çok memnun” gibi yönlendirici başlıklar yasaktır
- Yorumların öne çıkarılması, yıldız ortalaması gösterimi veya carousel şeklinde sürekli görünür kılınması tanıtım sayılabilir
- Hasta kişisel verileri (isim, görüntü, teşhis) için yazılı ve geri alınabilir açık rıza zorunlu (KVKK + yönetmelik)
- Öncesi-sonrası görsel içeren yorumlar genel olarak yasak; istisnalar çok katı kriterlere bağlı
Uluslararası Sağlık Turizmi İstisnası (En Önemli Fark): Sadece uluslararası sağlık turizmi sertifikasına sahip kuruluşlar, yabancı dildeki sitelerinde ve Türkiye’den erişilemeyecek şekilde (geo-blocking ile) konumlandırılmış versiyonlarda hasta yorumlarını, fiyat bilgilerini, kampanya duyurularını ve görselleri gösterebilir. Bu istisna yalnızca yabancı hastaları hedefleyen dijital varlıklar için geçerlidir. Yerli hasta trafiği için bu imkan yoktur.
Yerli Hasta İçin Yönetmelik Uyumlu Yorum Stratejileri
Yerli hasta odaklı Antalya klinikleri için önerdiğimiz yaklaşım:
- Yorum Bölümünü Minimumda Tutun Ana sayfada veya hizmet sayfalarında büyük “Hastalarımız Ne Diyor?” bölümü yerine, sadece Hakkımızda veya İletişim sayfasının en altında, küçük bir “Hasta Geri Bildirimleri” başlığı ile sınırlı tutun.
- Tanıtım Amaçlı Olmayan Dil Kullanın Kötü: “Binlerce memnun hastamızın yorumları” İyi: “Tedavi süreçlerimiz hakkında bazı hasta geri bildirimleri (bilgilendirme amaçlıdır)”
- Yorum Sayısını ve Görünürlüğünü Azaltın 3–5 adet, grid yerine düz metin listesi, otomatik kaydırma (carousel) yok.
- Yıldız Puanı ve Ortalama Göstermeyin Google rich snippet için bile yıldız ortalaması çıkmasını engellemek adına schema markup’tan review kısmını kaldırmanız önerilir.
- Her Yorumun Altına Yasal Not Ekleyin “Bu yorum bireysel deneyimlere dayanır ve tedavi sonucu garanti etmez.”
- Yorumlar için web siteniz yerine, ücretsiz olarak Google, Antalya Doktor Rehberi, Antalya Diş Hekimleri Rehberi, DoktorTakvimi , DoktorSitesi gibi bağımsız platformları kullanın
Uluslararası Sağlık Turizmi Sertifikalı Kurumlar İçin Farklı Yaklaşım
Sertifikalı klinikler yabancı dil sitelerinde (örneğin İngilizce / Rusça versiyon) şu imkanlara sahiptir:
- Tam yorum carousel’i
- Yıldız ortalaması ve toplam yorum sayısı
- Öncesi-sonrası izinli görseller (yazılı rıza ile)
- Fiyat aralıkları ve paket duyuruları
Bu sayfalar Türkiye IP’lerinden erişime kapatılmalı (Cloudflare Geo Rules veya benzeri ile).
Karşılaştırma Tablosu: Yerli vs. Uluslararası Turizm Siteleri
| Özellik | Yerli Hasta Odaklı Site (Türkiye IP) | Uluslararası Turizm Sertifikalı Yabancı Dil Site (Geo-blocked) |
|---|---|---|
| Yorum Carousel | Yasak / Çok sınırlı | Serbest |
| Yıldız Ortalaması Gösterimi | Yasak | Serbest |
| Öncesi-Sonrası Fotoğraf | Genel olarak yasak | Yazılı izin + kriterlerle serbest |
| Fiyat / Kampanya Bilgisi | Yasak | Serbest |
| Manipülatif Başlık | Yasak (“En iyisi biziz” vb.) | Dikkatli kullanım serbest |
| Schema Markup Review | Kullanılmamalı | Kullanılabilir (zengin sonuç için) |
Teknik ve Tasarım İpuçları (Uyumlu Versiyon)
- Yorumları statik metin olarak tutun, dinamik widget kullanmayın
- Yorum formu varsa “Yorumunuz sadece bilgilendirme amaçlı değerlendirilecektir” notu ekleyin
- Google Reviews entegrasyonunu yerli sitede devre dışı bırakın
- Uluslararası versiyonda Trustindex veya özel widget kullanın
Bu Kurallarla Birlikte Diğer Stratejilere Geçiş
Yorumların tanıtım gücünü kaybettiği bu dönemde güveni artırmanın en etkili yolları:
- Psikologlar İçin Web Tasarım ve Psikolog Web Sitesi Tasarımında Gizlilik ve Güven Nasıl Sağlanır? gibi gizlilik odaklı tasarımlar
- Çok Dilli Web Tasarım ile uluslararası hasta için ayrı geo-blocked site
- Sağlık SEO’da Google My Business Optimizasyonu ile doğru ve güncel profil yönetimi
- Schema Markup Kullanımı (yorum dışı bölümlerde)
- İtibar Yönetimi: Olumsuz Yorumlara Antalya Doktorları Nasıl Cevap Vermeli?
Yeni yönetmelik sınırlamalar getiriyor gibi görünse de, aslında hasta güvenini ve profesyonelliği ön plana çıkaran etik bir dijital iletişim ortamı yaratıyor. Antalya’da sağlık turizmi yapan kurumlar için bu kurallar, yabancı dildeki ayrı sitelerle büyük fırsat da sunuyor.
DoktorPress Web Works Tasarım Ajansı olarak, yeni yönetmeliğe tamamen uyumlu dijital stratejiler geliştiriyor, yerli ve uluslararası hasta gruplarına göre ayrıştırılmış güvenli yapılar kuruyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Yerli hasta için gösterim çok sınırlı ve tanıtım amacı taşımamalı. Uluslararası turizm sertifikalıysanız yabancı dil geo-blocked sitede tam özgürlük var.
Yerli hasta trafiği için hayır, tanıtım sayılır. Uluslararası ayrı sitede evet.
Genel olarak yasak. Sadece çok katı yazılı izin ve kriterlerle sınırlı istisna var – pratikte önerilmiyor.
Hayır, bu tanıtım ve garanti içerir, doğrudan yönetmeliğe aykırı.
Evet, geo-blocking ile yabancı dil versiyonu tamamen ayrı tutulmalı.
Evet, ama yorumların sadece bilgilendirme amaçlı olduğu net belirtilmeli ve manipülatif yönlendirme yapılmamalı.
İdari para cezaları ve faaliyet kısıtlaması riski var. Bu yüzden profesyonel destek almak kritik önem taşıyor.